会员疑难解答

1、 怎么样才能得到她世代的积分会员卡？
答： 除了在柜台一次或累计购买了1000元以上的她世代产品以外，顾客还可能通过柜台促销抽奖、她世代网站每月评出的最受欢迎读者等方式获得她世代的积分会员卡？

2、 如何得到积分？
答：积分主要是通过顾客消费所产生的，每满100元的消费，顾客可以获得100点的积分卡。在会员参加俱乐部活动中也可能获得一定的积分。

3、 积分是怎样输入到积分系统中的？
答：可以通过手机短信或网上会员登录两种方式实现会员积分。

4、 通过登陆网站积分是如何操作的？
答：会员请输入：www.yhgems.com进入煜华公司网站，点击“她世代”的链接，在她世代主页上点击“会员中心”,在网页左上点击“会员积分”。输入您的“积分号”与“会员卡号”，回车确认。

5、 能查到自己的积分是多少吗？
答：会员请输入：www.yhgems.com进入煜华公司网站，点击“她世代”的链接，在她世代主页上点击“会员中心”。请输入您的会员卡号，回车确认。

6、 通过会员卡获得的优惠在外地她世代专柜是否仍然有效？
答：她世代俱乐部会员卡在全国她世代专柜上及联合服务机构都有效，不受区域的限制。

7、 会员卡遗失或者损坏怎么办？
答：会员卡遗失时，应该第一时间通知珠海市煜华实业有限公司她世代会员服务部（电话：0756-2515672），她世代会员服务部会在两个工作日之内通知您补办事项。会员卡若遇意外损坏可直接到柜台申请换卡服务，通常三个工作日之内您会获得通知换卡事项。

8、 当会员执卡到联合单位申请消费优惠被拒绝该怎么办？
答：当会员执卡到联合单位申请消费优惠被拒绝您可以电话联系她世代会员服务部，她世代会员服务部将尽快帮助您协调相关事项。

9、 会员是如何升级的？
答：她世代会员积分到一定数量（具体可参考前页她世代会员积分制度），她世代会员服务部将联系您进行会员换卡升级服务，您可以选择在您就近的她世代专柜办理她世代会员换卡升级业务。

10、 她世代会员卡的使用年限是多长？
答：她世代初级和中级会员的使用年限不限，但是会员积分超过12个月没有累计变动的，个人积分数据将自动清零，一旦获得高级会员资格将终身保留会员资格及个人积分数据。